よくあるご質問
| Q1.今販売している季節商品は、どの種類ですか？ | |
| ホームページのメニュー写真に「ＳＯＬＤ ＯＵＴ（販売終了）」「ＣＯＭＩＮＧ ＳＯＯＮ（近日販売開始）」などの表示がある商品以外は、ご購入可能です。ホームページで確認をお願いします。 | |
| Q2.注文方法を教えてください。 | |
| 注文フォーム、お電話、FAXからお受けしています。注文フォームは２４時間受け付けています。注文フォームを送信いただくと、自動返信が届きます。その後３営業日以内にこちらから確認連絡（電話またはメール）を差し上げ、ご注文内容やお届け日を確認させていただきます。（TEL/FAX 0261-71-4774） | |
| Q3.何日前までに予約すればよいですか？ | |
| お引渡しまでは、2週間程度、繁忙期にはさらにお時間をいただくこともございます。日程に余裕をもってご予約ください。 | |
| Q4.注文フォームの選択肢に、全ての商品メニューが出ていませんが、なぜですか。 | |
| 選択肢にない商品は、その時期に扱っていない季節商品になります。再販をお待ちください。 | |
| Q5.送料について教えてください。 | |
| ひとつの配送先につき、ケーキ２台まで同一送料です。３台目からは、別途送料が発生します。３台以上ご希望の場合、注文フォームの備考欄に記入してください。冷蔵便での発送になります。地域ごとに送料が異なります。ホームページでご確認ください。 | |
| Q6.複数の宛先に贈答で送りたい場合、どのように注文したらよいですか？ | |
| 注文フォームの備考欄に詳細を記入いただくか、お電話またはＦＡＸでお願いします。 | |
| Q7.白馬村に旅行に行きます。工房で商品を受け取ることはできますか？ | |
| 可能です。工房引き取りの場合も、注文フォームからご注文が可能です。ただし、お引渡し可能な日は、週に3～4日の指定された日になります。ご注文フォームに日程が表示されていますので、ご確認のうえご予約ください。なお、保冷バッグのご持参等、持ち運びに際しては、必要な保冷対策をお願いします。なお、充分な保冷設備がない場合、手土産品などの用途による長時間のお持ち運びは避け、宅配便をご利用いただくことをお勧めします。 | |
| Q8.お支払い方法を教えてください。 | |
| 宅配便での配達の場合は振込で、工房でのお引き取りの場合、現金でお願いします。 | |
| Q9.カットケーキはいつ販売しているのですか？予約は必要ですか？宅配便で送ってもらえますか？ | |
| 週末中心に不定期で販売しています。予約は不要ですが、数量限定の為予約をお勧めします。カットケーキの発送対応はしておりません。また、カットケーキの販売場所は、工房ではなく、村内イベント施設になります。詳細はすべてInstagramで発信しています。 |