よくあるご質問
Q1.今販売している季節商品は、どの種類ですか? | |
ホームページのメニュー写真に「SOLD OUT(販売終了)」「COMING SOON(近日販売開始)」などの表示がある商品以外は、ご購入可能です。ホームページで確認をお願いします。 | |
Q2.注文方法を教えてください。 | |
注文フォーム、お電話、FAXからお受けしています。注文フォームは24時間受け付けています。注文フォームを送信いただくと、自動返信が届きます。その後3営業日以内にこちらから確認連絡(電話またはメール)を差し上げ、ご注文内容やお届け日を確認させていただきます。お電話の場合は営業時間内にご連絡ください。(TEL/FAX 0261-71-4774 ※月曜除く13:00-17:00) | |
Q3.何日前までに予約すればよいですか? | |
ご注文を受けてから手作りします。お引渡しまでは、通常1週間程度お時間をいただきますが、繁忙期にはもう少しお時間をいただくこともございます。お急ぎの場合は、お電話でお問い合わせください。 | |
Q4.注文フォームの選択肢に、全ての商品メニューが出ていませんが、なぜですか。 | |
選択肢にない商品は、その時期に扱っていない季節商品になります。再販をお待ちください。 | |
Q5.送料について教えてください。 | |
ひとつの配送先につき、ケーキ2台まで同一送料です。3台目からは、別途送料が発生します。3台以上ご希望の場合、注文フォームの備考欄に記入してください。冷蔵便での発送になります。地域ごとに送料が異なります。ホームページでご確認ください。 | |
Q6.複数の宛先に贈答で送りたい場合、どのように注文したらよいですか? | |
注文フォームの備考欄に詳細を記入いただくか、お電話またはFAXでお願いします。 | |
Q7.白馬村に旅行に行きます。工房で商品を受け取ることはできますか? | |
可能です。工房引き取りの場合も、注文フォームからご注文が可能です。なお、保冷バッグのご持参等、持ち運びに際しては、必要な保冷対策をお願いします。 | |
Q8.お支払い方法を教えてください。 | |
宅配便での配達の場合は郵便振り込みで、工房でのお引き取りの場合、現金でお願いします。 | |
Q9.カットケーキはいつ販売しているのですか?予約は必要ですか?宅配便で送ってもらえますか? | |
週末を中心に、不定期で販売しています。詳細はInstagramストーリーズでお知らせしています。予約は不要ですが、数量限定のためご予約をお勧めします。ご予約方法もストーリーズでご確認ください。カットケーキは工房引き取りのみで、発送対応はしておりません。 |